Política de devoluciones y reembolsos (España) — millennial-shop.com

Última actualización: [03/02/2026]

En millennial-shop.com queremos que tu experiencia sea excelente. Si necesitas devolver un producto, aquí tienes toda la información sobre plazos, condiciones y proceso.

1) Derecho de desistimiento (compras online)

Si has comprado en millennial-shop.com como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido (o desde que recibe el último artículo si tu pedido se entrega en varios envíos).

✅ Puedes desistir dentro de esos 14 días naturales.
✅ Una vez nos comuniques el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.

Importante: este derecho tiene excepciones (ver sección 6).

2) Condiciones para aceptar una devolución

Para poder aceptar la devolución:

✅ El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, cuando aplique, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
✅ Debe devolverse con todos los componentes incluidos en el pedido.
✅ Si el producto llega con signos de uso indebido, daños por manipulación o incompleto, podremos aplicar una depreciación o rechazar la devolución, según corresponda.

3) Qué reembolsamos

Si ejerces el derecho de desistimiento correctamente:

✅ Te reembolsaremos el importe del/los producto(s).
✅ Te reembolsaremos también los gastos de envío estándar de la entrega inicial (si los hubiera), no el coste de un envío premium/urgente si elegiste esa opción.

No se reembolsan (salvo error nuestro o producto defectuoso):
✅ Los gastos de devolución (ver sección 4).
✅ Servicios adicionales (por ejemplo, empaquetado regalo u opciones extra) si ya se prestaron.

4) Coste y método de devolución

Coste de devolución: salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o exista un error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cómo devolver:
✅ Escríbenos a millennialshop0@gmail.com indicando: número de pedido, producto(s) a devolver y motivo.
✅ Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
✅ Te recomendamos usar un envío con seguimiento, porque el cliente es responsable hasta que el paquete llegue.

5) Plazo y forma de reembolso

✅ El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o desde que presentes una prueba de devolución (lo que ocurra antes).
✅ El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

6) Excepciones: productos que no admiten desistimiento

Por motivos legales o de higiene, el derecho de desistimiento puede no aplicar a:

✅ Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, artículos impresos bajo demanda con diseño elegido por el cliente).
✅ Productos precintados que no sean aptos para devolución por higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej.: ropa interior, mascarillas, etc., si aplica).
✅ Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7) Productos defectuosos, dañados o error en el pedido

Si el producto llega defectuoso, dañado o te enviamos un artículo incorrecto:

✅ Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a millennialshop0@gmail.com, adjuntando:

• fotos o video del producto

• fotos del embalaje exterior

• número de pedido.

✅ En estos casos, nosotros asumimos los costes y te ofreceremos, según corresponda:

• sustitución sin coste

• reembolso

• solución equivalente

8) Cambios (talla, color, etc.)

✅ No realizamos cambios directos. Si quieres otra talla o color, realiza una nueva compra y tramita la devolución del producto anterior siguiendo esta política.

9) Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos cancelarlo. Escríbenos cuanto antes a millennialshop0@gmail.com con tu número de pedido.

En productos personalizados/impresión bajo demanda, una vez enviado a producción, normalmente ya no se puede cancelar.

10) Contacto

Para cualquier gestión de devoluciones o reembolsos:

✅ Email: millennialshop0@gmail.com
✅ Asunto recomendado: “Devolución / Pedido #XXXX”
✅ Web: millennial-shop.com

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Plantilla rápida de “Formulario de desistimiento” 

A la atención de millennial-shop.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Nº de pedido:

• Producto(s):

• Fecha de recepción:

• Nombre y apellidos:

• Dirección:

• Email:

• Teléfono: 

• Fecha: